À Pulnoy, au cœur de La Porte Verte, l’enseigne KRYS incarne bien plus qu’un simple magasin d’optique. Derrière ses vitrines claires et modernes, on découvre l’univers de Céline Henry, une dirigeante passionnée qui a su allier savoir-faire scientifique, sens du commerce et management humain. Depuis plus de dix ans, elle tisse avec constance et engagement une relation de confiance avec ses clients, son équipe et le territoire.
De Lunéville à Pulnoy : l’itinéraire d’une visionnaire
Tout commence à Lunéville. C’est là que Céline Henry découvre le monde de l’optique, presque par hasard, mais avec une intuition tenace : ce secteur technique et humain lui ressemble. « J’ai travaillé pendant quinze ans dans un magasin d’optique en tant que responsable », se souvient-elle. Quinze années d’apprentissage au quotidien, dans l’ombre d’une entreprise qu’elle aidera à grandir.
Mais l’appel de l’entrepreneuriat finit par prendre le dessus. En 2012, l’opportunité d’acheter un magasin à Essey-lès-Nancy s’offre à elle. Elle saisit cette chance avec calme et conviction. « J’avais envie d’un projet qui me ressemble, de prendre mes propres décisions. » Aujourd’hui, elle dirige trois magasins, dont celui de Pulnoy, implanté sur La Porte Verte, où elle a su créer un véritable point de repère pour les habitants et les salariés du secteur.
Son parcours est atypique mais cohérent. Issue d’une formation scientifique, attirée par le médical sans vouloir devenir médecin, Céline Henry a trouvé dans l’optique un équilibre subtil entre rigueur technique et sens du relationnel. « C’est un métier-pont. Il faut comprendre la physique de la lumière, mais aussi savoir écouter, conseiller, rassurer. C’est ce mélange qui m’a séduite. »
Un magasin à taille humaine,
fort d’une grande enseigne coopérative
Le magasin KRYS de Pulnoy, c’est un peu une maison familiale insérée dans un réseau national. Un paradoxe ? Pas du tout. Céline Henry insiste sur un point souvent méconnu du grand public : KRYS n’est pas une franchise classique. « Nous faisons partie d’une coopérative. Cela signifie que chaque dirigeant a une voix, une place dans les décisions. On ne nous impose pas un modèle figé. »
Cette organisation permet aux adhérents KRYS de bénéficier d’une notoriété forte tout en gardant une autonomie locale. « Ce modèle hybride nous permet d’offrir à nos clients le meilleur des deux mondes : des garanties solides, des innovations nationales, et une approche personnalisée, adaptée à notre territoire, à nos clients. »
Céline Henry développe alors une gamme de services complète : examen de la vue en magasin avec des équipements de dernière génération, visagisme assisté, assurance incluse avec chaque paire, déplacement à domicile, contactologie, et même dépistage du champ visuel avec casque connecté. « Nous sommes les seuls à proposer cela dans la région. C’est un vrai plus. »
Ce n’est pas tout : la dirigeante revendique une approche globale. « On ne vend pas juste des lunettes. On accompagne les gens dans leur santé visuelle, leur image, leur confort. » Une vision large du métier, fidèle à l’ADN de KRYS et parfaitement alignée avec les attentes modernes des clients.
Une équipe soudée, des compétences renforcées en continu
Dans un métier où la technicité ne cesse d’évoluer, et où la fidélisation des collaborateurs est un défi permanent, Céline Henry mise sur la formation et le respect mutuel. « À Pulnoy, nous sommes six. Chacun a une vraie place dans l’équipe. Mon rôle, c’est de leur donner les moyens de bien travailler, et surtout, de continuer à apprendre. »
Chaque salarié suit au moins une formation par an. Parfois deux. Cela peut concerner la technologie optique, les nouveaux verres, mais aussi le e-commerce, les réseaux sociaux ou encore la relation client. « Je suis convaincue que l’envie passe par l’évolution. Quand on forme ses équipes, on les valorise. Et quand on valorise, on fidélise. »
Côté recrutement, pas de profil type. « Je cherche des personnalités complémentaires, pas des clones. L’essentiel, c’est que chaque collaborateur ait les compétences techniques, bien sûr, mais surtout qu’il apporte quelque chose de singulier à l’équipe. » Cette diversité est pour elle une richesse. Et elle se ressent dans la qualité d’accueil en magasin, où chaque client est reçu avec attention, quel que soit son profil ou son besoin.
Ancrée dans La Porte Verte, engagée pour son territoire
Pour Céline Henry, La Porte Verte n’est pas un simple lieu d’implantation. C’est un espace de rencontres, un levier de développement et un collectif dans lequel elle s’investit avec enthousiasme. « Je suis adhérente de l’association La Porte Verte depuis plusieurs années. Pour moi, c’est évident. Se mettre en commun, partager, avancer ensemble… ça fait partie de ma manière de voir les choses. »
Elle souligne le dynamisme croissant du site : « À mon arrivée, c’était assez calme. Aujourd’hui, c’est vivant, actif, attractif. Il y a plus de commerçants, plus de liens. Et quand on partage des valeurs communes, tout le monde y gagne. »
KRYS Pulnoy participe d’ailleurs activement à la vie économique et sociale locale avec par exemple ses offres spéciales sur l’appli Pass’Vert… Elle y voit une logique gagnant-gagnant. « On ne peut pas faire prospérer un commerce sans tissu économique local. Plus La Porte Verte est attractive, plus nos activités en bénéficient. »
À l’heure où les valeurs de proximité, de solidarité et de responsabilité prennent une nouvelle dimension, le modèle défendu par Céline Henry prend tout son sens. « Soyons unis pour mieux développer La Porte Verte », dit-elle, comme une évidence.
Infos pratiques
Opticiens KRYS
Porte Verte 1, 8 rue du haut Chêne 54425 Pulnoy
03 83 29 36 41
Lundi 14h 19h / Mardi au Vendredi 9h30-12h30 et 14h-19h / Samedi 9h30-18h30
